Polityka wysyłki

Dostawa i płatności


Wysyłka


Zamówienie przekazujemy do realizacji niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności.

Czas dostawy na terenie Polski wynosi **od 5 do 20 dni roboczych**. Część zamówień wysyłamy bezpośrednio od dostawcy zagranicznego — dlatego termin jest dłuższy niż w sklepach z magazynem w Polsce. Mówimy o tym otwarcie, żebyś wiedział, czego się spodziewać.

Podany termin nie obejmuje dni ustawowo wolnych od pracy. W okresach wzmożonego ruchu, na przykład przed świętami, przewoźnicy mogą doręczać przesyłki z opóźnieniem.

Numer do śledzenia przesyłki wysyłamy e-mailem w chwili nadania.

Koszt dostawy


Dostawa na terenie Polski jest darmowa — niezależnie od wartości zamówienia. Nie doliczamy żadnych opłat na późniejszym etapie, a cena widoczna w koszyku jest ceną ostateczną.

Metody płatności


Płacisz z góry, jedną z metod:

- **BLIK**
- **Przelewy24** — przelew online z Twojego banku
- **Karta płatnicza** — Visa, Mastercard
- **Apple Pay**
- **Google Pay**

Obsługę płatności prowadzi zewnętrzny operator. Dane karty wprowadzasz bezpośrednio u niego — **nie trafiają do nas i nigdzie ich nie zapisujemy**.

Realizację zamówienia rozpoczynamy po zaksięgowaniu wpłaty. Zwykle trwa to kilka sekund.

Dokument sprzedaży


Do każdego zamówienia wystawiamy rachunek i wysyłamy go e-mailem. Nie jesteśmy płatnikiem VAT, więc nie wystawiamy faktur VAT.

Odbiór przesyłki


Warto sprawdzić stan paczki przy kurierze. Jeśli opakowanie jest naruszone, najlepiej spisać protokół szkody — ale jego brak **nie pozbawia Cię prawa do reklamacji**. Wystarczy, że napiszesz do nas ze zdjęciami.

Nieodebrana przesyłka

Jeśli przesyłka wróci do nas jako nieodebrana, skontaktujemy się z Tobą. Możesz zdecydować o ponownej wysyłce, pokrywając jej koszt, albo o zwrocie pieniędzy za produkt.

Zamówienia spoza Polski


Aktualnie wysyłamy wyłącznie na terenie Polski. Jeśli zależy Ci na dostawie za granicę, napisz na kontakt@czystyogon.pl — wycenimy przesyłkę indywidualnie.

Kontakt


**E-mail:** kontakt@czystyogon.pl

Odpowiadamy w dni robocze, zwykle w ciągu 24 godzin.