Warunki świadczenia usług

Regulamin sklepu internetowego czystyogon.pl


Obowiązuje od 6 sierpnia 2026

§ 1. Postanowienia ogólne


1. Sklep internetowy dostępny pod adresem czystyogon.pl prowadzony jest w ramach działalności nierejestrowanej, zwany dalej **Sprzedawcą**. Dane identyfikacyjne Sprzedawcy oraz adres do korespondencji udostępniane są na żądanie Kupującego, wysłane na adres kontakt@czystyogon.pl.
2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail kontakt@czystyogon.pl. Sprzedawca nie udostępnia numeru telefonu — kontakt odbywa się drogą elektroniczną.
3. Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży na odległość, prawa i obowiązki stron oraz zasady postępowania reklamacyjnego.
4. Konsument to osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta to osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, gdy z jej treści wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego. Przysługują jej uprawnienia opisane w § 6 i § 7.
6. Do korzystania ze sklepu wystarczy urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka i aktywny adres e-mail.

§ 2. Produkty i ceny


1. Wszystkie ceny podane są w złotych polskich i są cenami ostatecznymi — zawierają wszystkie należne podatki. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia podmiotowego z VAT.
2. Cena produktu jest ceną ostateczną. Sprzedawca nie pobiera opłat za dostawę na terenie Polski.
3. Przy produktach objętych obniżką Sprzedawca podaje najniższą cenę z 30 dni poprzedzających obniżkę, zgodnie z art. 4 ust. 2 ustawy o informowaniu o cenach.
4. Informacje o produktach nie stanowią oferty w rozumieniu kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.
5. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy. Nieznaczne różnice w odcieniu wynikające z ustawień wyświetlacza nie stanowią wady towaru.

§ 3. Składanie zamówienia i zawarcie umowy


1. Zamówienie składa się przez dodanie produktu do koszyka, wypełnienie formularza i wybór sposobu dostawy oraz płatności.
2. Złożenie zamówienia wymaga zapoznania się z Regulaminem i jego akceptacji.
3. Kliknięcie przycisku finalizującego zamówienie oznacza złożenie zamówienia **z obowiązkiem zapłaty**.
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Kupującego wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia.
5. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia, jeżeli dane są niekompletne lub nieprawdziwe, albo płatność nie została zaksięgowana w terminie 7 dni. O odmowie Kupujący zostaje poinformowany, a wpłacone środki zwrócone niezwłocznie.

§ 4. Płatności


1. Dostępne metody płatności: BLIK, Przelewy24, karty płatnicze Visa i Mastercard, Apple Pay, Google Pay.
2. Obsługę płatności prowadzi zewnętrzny operator, który samodzielnie odpowiada za bezpieczeństwo transakcji. Sprzedawca nie ma dostępu do danych karty płatniczej.
3. Zamówienie realizowane jest po zaksięgowaniu wpłaty.
4. Do każdego zamówienia Sprzedawca wystawia rachunek. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z VAT, w związku z czym nie wystawia faktur VAT.

§ 5. Dostawa


1. Towar wysyłany jest na adres wskazany w zamówieniu.
2. Deklarowany czas dostawy wynosi od 5 do 20 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Towar może być wysyłany bezpośrednio od dostawcy zagranicznego, co wpływa na długość tego terminu. Sprzedawca informuje o tym przed złożeniem zamówienia.
3. Dostawa na terenie Polski jest bezpłatna, niezależnie od wartości zamówienia.
4. Zaleca się sprawdzenie przesyłki przy odbiorze. Odmowa spisania protokołu szkody przez kuriera nie pozbawia Kupującego prawa do reklamacji.

§ 6. Odstąpienie od umowy


1. Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy **w terminie 14 dni** bez podawania przyczyny.
2. Termin liczy się od dnia objęcia towaru w posiadanie przez Kupującego lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
3. Oświadczenie o odstąpieniu wystarczy wysłać na adres kontakt@czystyogon.pl przed upływem terminu. Można skorzystać z formularza dostępnego na stronie sklepu, ale nie jest to obowiązkowe.
4. Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia. Adres do zwrotu Sprzedawca przekazuje niezwłocznie w odpowiedzi na oświadczenie o odstąpieniu, wysłane na kontakt@czystyogon.pl.
5. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Kupujący.
6. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia.
7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
8. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że Kupujący wyraźnie zgodzi się na inną.
9. Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

§ 7. Reklamacje i zgodność towaru z umową


1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu **2 lat** od tej chwili.
2. Domniemywa się, że brak zgodności ujawniony przed upływem 2 lat istniał w chwili dostarczenia towaru.
3. W razie braku zgodności Kupujący może żądać naprawy lub wymiany. Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe albo wiązałyby się z nadmiernymi kosztami, może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
4. Reklamację składa się na adres kontakt@czystyogon.pl, podając numer zamówienia i opis nieprawidłowości. Pomocne jest dołączenie zdjęć.
5. Sprzedawca ustosunkowuje się do reklamacji **w terminie 14 dni**. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
6. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty przesyłki, ponosi Sprzedawca.

§ 8. Pozasądowe rozwiązywanie sporów


1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy powiatowego rzecznika konsumentów, wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej lub stałego polubownego sądu konsumenckiego.
2. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl.
3. Pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr działa unijna platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR).
4. Skorzystanie z tych procedur jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

§ 9. Dane osobowe


Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna na stronie sklepu.

§ 10. Postanowienia końcowe


1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca zastrzega prawo zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa lub sposobu realizacji usług. Zmiana nie wpływa na zamówienia złożone przed jej wejściem w życie.
3. Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.